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人才招聘

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     客服专员

     岗位职责:
     依据公司的业务经营需要,配合市场部做好客户注册、实名认证审核和客户资料管理,做好客户咨询问题服务、电话回访、反馈问题记录并处理,上传下达,及时有效完成上级交待任务并汇报结果。
    1、负责分管区域客户注册资料和实名认证的审核工作;
    2、负责公司活动的客户群宣传推广工作;
    3、负责公司客服电话的接听和问题的处理,并做相应的记录和反馈;
    4、负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
   5、做好市场和物流部的每日工作量报表并发送给公司管理层和相关部门负责人;
   6、负责公司物流及市场人员的满意度调查的分析及时汇报至客服主管;
   7、负责做好新电池配送和回收进度的跟进;
   8、完成公司领导临时交办的其它任务。
    任职要求:
    1.有1年以上客服或微商相关工作经验;
   2.大专以上学历;
  3.熟悉公司产品及操作流程,有客服经验者优先;
  4.能熟练操作办公软件,具备一定的协调能力,能快速有效的处理客户的问题;
  5.具备较强的分析能力、沟通能力、应变能力。

    欢迎各位仁人志士加入我们!